Conditions générales de réservation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
Informations préalables à la réservation
Les présentes Conditions Générales de Réservation (ci-après Conditions Générales) régiront la relation commerciale qui naît entre PUGOLL SL et l'utilisateur ou client du fait de la contractation réalisée par le biais des formulaires que PUGOLL SL met à sa disposition sur son site www.campingelcarlitos.com.
La réservation effectuée sur les sites web de PUGOLL SL impliquera l'acceptation expresse, par le client ou l'utilisateur des pages, des présentes conditions, ainsi que des conditions d'utilisation établies pour la navigation de l'utilisateur sur les pages appartenant à PUGOLL SL.
Ces conditions s'appliqueront sans préjudice de l'application des normes légales en la matière applicables à chaque cas.
Les Conditions Générales de Contractation régissent la relation de réservation à distance entre PUGOLL SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la Loi 7/1998, du 13 avril, sur les Conditions Générales de Contractation, la Loi 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers, la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques, le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, la Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la Réglementation du Commerce de Détail, et la Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique.
PUGOLL SL se réserve le droit d'apporter, sans préavis, les modifications qu'elle jugera opportunes aux Conditions Générales. Ces modifications pourront être réalisées, sur ses sites web, par toute forme admise en droit et seront d'application obligatoire pendant la durée de leur publication sur le site, et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par des versions ultérieures. Néanmoins, PUGOLL SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Contractation prévalant sur les présentes Conditions Générales lorsqu'elle le jugera opportun, en les annonçant en temps et en forme utiles.
Tous les contenus du site sont disponibles en catalan, espagnol, anglais et français.
PUGOLL SL informe que la procédure de réservation via ses pages web est détaillée dans la section correspondante pour la formalisation de la réservation.
De même, PUGOLL SL informe que l'utilisateur peut avoir accès aux conditions d'utilisation disponibles sur le même site.
En effectuant une réservation avec PUGOLL SL via son site web, l'utilisateur ou le client déclare expressément connaître, comprendre et accepter lesdites conditions d'utilisation et les Conditions Générales. De même, l'utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique et d'exercice nécessaire pour accéder aux sites web de PUGOLL SL et pour contracter par leur intermédiaire. L'utilisateur est responsable de traiter de manière confidentielle et responsable l'identifiant et le mot de passe obtenus lors de son inscription en tant que client, ne pouvant les céder à un tiers.
Une fois la réservation effectuée, l'utilisateur visualisera la confirmation de sa réservation à l'écran et pourra l'imprimer comme justificatif de la réservation effectuée.
La confirmation de réservation et le justificatif de réservation (impression réalisée par l'utilisateur) n'auront pas valeur de facture.
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FONCTIONNEMENT DE LA RÉSERVATION
Offre de réservations et référence des prix
Conformément à la réglementation en vigueur et, en particulier, à la Loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique, PUGOLL SL propose, dans la section correspondante pour la formalisation de la réservation, des informations sur toutes les réservations possibles, leurs caractéristiques et leurs prix. Néanmoins, PUGOLL SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les offres proposées à ses clients par le biais de son site web, par simple modification de leur contenu. Ainsi, les produits et/ou services proposés à chaque instant par le site web de PUGOLL SL seront régis par les Conditions Générales en vigueur dans chaque cas. De même, l'entreprise aura la faculté de cesser de proposer, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits et/ou services mentionnés.
Indication des prix
Chaque réservation proposée indiquera son prix en euros et précisera si la TVA ou toute autre taxe applicable, le cas échéant, y est incluse. Les prix indiqués à l'écran seront ceux en vigueur à chaque instant, sauf erreur typographique. Lorsque le prix diffère pour le motif exposé ci-dessus, PUGOLL SL en informera le client, par e-mail, avant de procéder à l'encaissement de la réservation.
Disponibilité
La disponibilité des offres proposées par PUGOLL SL via son site web peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que PUGOLL SL mette à jour périodiquement sa base de données, la réservation demandée par le client pourrait être complète à ce moment-là. Dans ce cas, PUGOLL SL enverra un e-mail au client l'informant de l'impossibilité de disposer de l'offre.
Modes de paiement
Le client pourra régler le montant de sa réservation en optant pour l'une des modalités suivantes. Il devra indiquer son choix au cours du processus de réservation :

Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé, sur un serveur utilisant la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau.
De même, les données relatives à votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, sur le TPV (Terminal de Paiement de la Banque), et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de PUGOLL SL.
Lors d'un paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les données suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration, et un Code de Validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement n'est valable que sur le site web.
Lorsque le montant d'un achat aura été débité de manière frauduleuse ou indue en utilisant le numéro d'une carte de paiement, son titulaire pourra exiger l'annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les inscriptions correspondantes de débit et de recrédit sur les comptes du prestataire et du titulaire seront effectuées dans les plus brefs délais.
Toutefois, si l'achat a effectivement été réalisé par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement ne résulte pas de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent,
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aurait exigé indûment l'annulation du débit correspondant, celui-ci sera tenu envers PUGOLL SL de réparer les dommages et préjudices occasionnés du fait de cette annulation.

Annulation de la réservation
Les délais d'annulation seront les suivants :
30 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 100 %
29 à 15 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 75 %
14 à 3 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 50 %
2 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 0 %
Rétractation
Conformément à l'article 103 de la Loi 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou périmer rapidement, sont exemptés du droit de rétractation.
PROTECTION DES DONNÉES
Conformément à la réglementation applicable et en vigueur en matière de protection des données, PUGOLL SL informe les utilisateurs que les données personnelles recueillies au cours du processus d'inscription et/ou de réservation seront intégrées au système de traitement dont PUGOLL SL est responsable, dans le but de traiter ces démarches de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures en découlant.
Vos données seront conservées pendant le délai strictement nécessaire pour répondre aux finalités précédemment prévues, sauf obligation légale de conservation.
Nous vous informons que la base légale du traitement de vos données est la correcte exécution du contrat entre les parties et le consentement.
Conformément aux droits que vous confère la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous pourrez exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que retirer le consentement donné pour leur traitement, en adressant votre demande à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à l'adresse électronique INFO@CAMPINGELCARLITOS.COM. Vous pourrez vous adresser à l'Autorité de Contrôle compétente pour introduire la réclamation que vous jugerez opportune.
Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur et applicable en matière de protection des données à caractère personnel, PUGOLL SL informe les utilisateurs de ses sites web que les données personnelles recueillies par l'entreprise au moyen des formulaires situés sur ses pages seront introduites dans un fichier sous la responsabilité de PUGOLL SL, dans le but de faciliter, d'accélérer et de respecter les engagements établis entre les deux parties. De même, PUGOLL SL informe de la possibilité d'exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition au moyen d'un courrier adressé à CARRETERA NACIONAL 2 KM 658 7 08350, ARENYS DE MAR (BARCELONA).
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LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES
De même, PUGOLL SL se réserve la faculté d'engager les actions civiles ou pénales qu'elle jugera opportunes en cas d'utilisation indue de son site web et de ses contenus, ou en cas de non-respect des présentes conditions.
La relation entre l'utilisateur et le prestataire sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs différends à l'arbitrage ou recourir à la juridiction ordinaire, dans le respect des règles de compétence juridictionnelle applicables en la matière. PUGOLL SL a son domicile à BARCELONE, Espagne.
DERNIÈRE MISE À JOUR : 18 décembre 2020