Condicions generals de reserva

CONDICIONS GENERALS DE RESERVA
Informació prèvia a la reserva
Aquestes Condicions Generals de Reserva (d'ara endavant Condicions Generals) regularan la relació comercial que sorgeixi entre PUGOLL SL i l'usuari o client per la contractació realitzada a través dels formularis que PUGOLL SL posa a la seva disposició al seu www.campingelcarlitos.com.
La reserva a través dels llocs web de PUGOLL SL suposarà l'acceptació expressa, pel client o usuari de les pàgines, d'aquestes condicions, com també de les condicions d'ús establertes per a la navegació de l'usuari per les pàgines propietat de PUGOLL SL.
Aquestes condicions seran d'aplicació sense perjudici de l'aplicació de les normes legals sobre la matèria que siguin d'aplicació per a cada cas.
Les Condicions Generals de Contractació regulen la relació de reserva a distància entre PUGOLL SL i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'Ordenació del Comerç Detallista, i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
PUGOLL SL es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions es podran realitzar, a través dels seus llocs web, per qualsevol forma admissible en dret i seran d'obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per unes altres posteriors. No obstant això, PUGOLL SL es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en el temps i la forma escaients.
Tots els continguts de la web estan en català, espanyol, anglès i francès.
PUGOLL SL informa que el procediment de reserva a través de les seves pàgines web ve detallat a l'apartat corresponent per a la formalització de la reserva.
Així mateix, PUGOLL SL informa que l'usuari pot tenir accés a les condicions d'ús que disposa a la mateixa web.
Per la reserva amb PUGOLL SL a través del seu lloc web, l'usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar aquestes condicions d'ús i les Condicions Generals. Així mateix, l'usuari declara ser major d'edat i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessària per a l'accés als llocs web de PUGOLL SL i la contractació per mitjà d'aquests. L'usuari es fa responsable de tractar de manera confidencial i responsable la identitat i la contrasenya obtingudes en el registre com a client, sense poder-les cedir a un altre.
Un cop efectuada la reserva, l'usuari visualitzarà la confirmació de la seva reserva en pantalla, i podrà imprimir-la com a comprovant de la reserva efectuada.
La confirmació de reserva i el comprovant de la reserva (impressió que fa l'usuari) no tindran validesa com a factura.
FUNCIONAMENT DE LA RESERVA
Oferta de reserves i referència de preus
En compliment de la normativa vigent i, en especial, de la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, PUGOLL SL ofereix a l'apartat corresponent per a la formalització de la reserva informació sobre totes les possibles reserves, les seves característiques i preus. No obstant això, PUGOLL SL es reserva el dret a retirar, reposar o canviar les ofertes que s'ofereixen als seus clients a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut d'aquestes. D'aquesta manera, els productes i/o serveis oferts en cada moment pel lloc web de PUGOLL SL es regiran per les Condicions Generals vigents en cada cas. Així mateix, l'empresa tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense avís previ i en qualsevol moment, l'accés als productes i/o serveis esmentats.
Indicació dels preus
Cada possible reserva oferta tindrà indicat el seu preu en euros i si té incorporat l'IVA o qualsevol altre impost que, si escau, sigui d'aplicació. Els preus indicats en pantalla seran els vigents en cada moment, llevat d'error tipogràfic. Quan el preu sigui diferent pel motiu anteriorment exposat, PUGOLL SL ho comunicarà al client, per correu electrònic, abans de procedir al cobrament de la reserva.
Disponibilitat
La disponibilitat de les ofertes ofertes per PUGOLL SL a través de la seva pàgina web pot variar en funció de la demanda dels clients. Tot i que PUGOLL SL actualitza la base de dades periòdicament, la reserva sol·licitada pel client podria estar completa en aquell moment. En aquest cas, PUGOLL SL remetrà un correu electrònic al client informant-lo de la impossibilitat de la disponibilitat de l'oferta.
Formes de pagament
El client podrà abonar l'import de la seva reserva optant per qualsevol de les formes següents. Durant el procés de reserva haurà d'indicar la seva elecció:

Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit s'introdueixen directament a la pàgina del banc, al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc) i no s'introdueixen ni es registren en cap servidor de PUGOLL SL.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.
Quan l'import d'una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir l'anul·lació immediata del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de deute i reabonament als comptes del proveïdor i del titular s'efectuaran com més aviat millor.
No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del càrrec corresponent, aquell quedarà obligat davant PUGOLL SL al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d'aquesta anul·lació.

Cancel·lació de la reserva
Els terminis de cancel·lació seran:
30 dies abans de la data d'entrada, devolució 100%
de 29 a 15 dies abans de la data d'entrada, devolució 75%
de 14 a 3 dies abans de la data d'entrada, devolució 50%
2 dies abans de la data d'entrada, devolució 0%
Desistiment
Segons el que estableix l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.
PROTECCIÓ DE DADES
De conformitat amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, PUGOLL SL informa als usuaris que les dades personals recollides durant el procés de registre i/o de reserva seran incorporades al sistema de tractament titularitat de PUGOLL SL, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari i gestionar actuacions posteriors derivades d'aquestes.
Les seves dades es conservaran el termini estrictament necessari per complir amb les finalitats anteriorment previstes, llevat d'obligació legal de conservació.
L'informem que la base legal del tractament de les seves dades és la correcta execució del contracte entre les parts i el consentiment.
D'acord amb els drets que li confereix la normativa vigent en protecció de dades, podrà exercir els drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment prestat per al tractament d'aquestes, dirigint la seva petició a l'adreça esmentada més amunt o al correu electrònic INFO@CAMPINGELCARLITOS.COM. Podrà adreçar-se a l'Autoritat de Control competent per presentar la reclamació que consideri oportuna.
De conformitat amb el que estableix la normativa vigent i aplicable de protecció de dades de caràcter personal, PUGOLL SL informa els usuaris dels seus llocs web que les dades personals recollides per l'empresa mitjançant els formularis situats a les seves pàgines seran introduïdes en un fitxer sota la responsabilitat de PUGOLL SL, amb la finalitat de poder facilitar, agilitar i complir els compromisos establerts entre ambdues parts. Així mateix, PUGOLL SL informa de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant un escrit a l'adreça CARRETERA NACIONAL 2 KM 658 7 08350, ARENYS DE MAR (BARCELONA).
LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ APLICABLE
Així mateix, PUGOLL SL es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l'incompliment d'aquestes condicions.
La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d'aplicació al territori espanyol. Si sorgís qualsevol controvèrsia, les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte. PUGOLL SL té el seu domicili a BARCELONA, Espanya.
Els contractes celebrats per via electrònica en els quals intervingui com a part un consumidor es presumiran celebrats al lloc on aquest tingui la seva residència habitual.
Els contractes electrònics entre empresaris o professionals, en defecte de pacte entre les parts, es presumiran celebrats al lloc on estigui establert el prestador de serveis.
Resolució de litigis en línia d'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, la qual es troba disponible al següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ÚLTIMA ACTUALITZACIÓ: 18 de desembre de 2020